Bij Shariselle worden alle diensten en producten met zorg en aandacht geleverd. Wij begrijpen dat er soms iets kan zijn waardoor een klant een terugbetaling wil aanvragen. Dit beleid beschrijft de voorwaarden voor terugbetalingen en annuleringen.

 

1. Geen terugbetaling bij persoonlijke kunst

1.1. Kunstwerken, intuïtieve boxen en andere producten die persoonlijk of op maat zijn gemaakt, kunnen niet worden geretourneerd of terugbetaald.
1.2. Dit geldt met name voor producten waarin een naam, persoonlijke boodschap of andere unieke elementen zijn verwerkt.

 

2. Geen terugbetaling bij geopend of gebruikt product

2.1. Producten waarvan de verzegeling of verpakking is geopend en die sporen van gebruik vertonen, komen niet in aanmerking voor terugbetaling.

 

3. Diensten

3.1. Voor reeds uitgevoerde diensten, zoals Tarot Readings, Spirituele Coaching of intuïtieve sessies, vindt geen terugbetaling plaats.
3.2. Indien een klant een afspraak tijdig annuleert (minimaal 7 dagen vooraf), kan er in overleg een nieuwe datum worden gepland.

 

4. Aanvragen van een terugbetaling

4.1. Indien u van mening bent recht te hebben op een terugbetaling, dient u dit schriftelijk of per e-mail aan te vragen via info@shariselle.com.
4.2. Het verzoek moet een duidelijke omschrijving bevatten van de reden van de aanvraag, eventueel ondersteund met foto’s of ander bewijsmateriaal.
4.3. Shariselle beoordeelt elk verzoek zorgvuldig en informeert u binnen 14 dagen over de uitkomst.

 

5. Evaluatie en uitzonderingen

5.1. Terugbetalingen worden uitsluitend toegekend wanneer duidelijk is dat er sprake is van een fout van onze kant (bijvoorbeeld beschadiging bij levering of verkeerde levering).
5.2. In dat geval wordt het aankoopbedrag, inclusief verzendkosten, terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.

 

6. Wettelijk kader

Dit terugbetalingsbeleid is opgesteld in overeenstemming met de Nederlandse wetgeving. Persoonlijke en op maat gemaakte producten zijn uitgezonderd van het wettelijke herroepingsrecht.

Laatste update:[Do - 04 - 09 - 2025]